目の前の事をひとつずつしっかりこなす大切さ

クライアント様のご依頼の目的を理解した上で、ご質問やご提案をすることを大切にしています。
根本を理解することで、表面的な機能の話のみではなく、本質的に「ビジネスを成功させるためにどのようなシステムであるべきか」を踏まえたご提案ができますし、よりクライアント様とエンドユーザー様双方が使いやすいものが作れると考えています。

wdmは若手も多い会社なので、後輩たちにも「そのご要望は何を意図して出たものなんだろう？」と考えるクセをつけることと、目の前の事をひとつずつしっかりこなす大切さを定期的に伝えています。

またクライアント様と社内の橋渡し役にもなるので、レスポンスはとにかく早く！
チームで連携を取りながら、誠実でスムーズなご対応ができるように心がけています。

システムを作る上でお悩みやご要望があればお気軽にお申しつけください。
ご状況を踏まえた上で、最適な形にしてご提案させていただきます。

背景を把握し、使いやすいシステムを構築

設計時、プログラムした機能が実際の業務の流れとズレないよう、なぜそのようなご要望発生したかの背景を把握し、業務に沿った使いやすい作りになるように気を付けています。

また「言われたことを鵜呑みにして開発をする」ということをしてしまうと、業務の流れに沿っていないなどの矛盾に気付かず「結果この機能使えない・・・」なんてことが発生しやすくもなるので、ヒアリング担当がまとめてくれた仕様書への指摘・質問は積極的に行うようにしています。

開発に時間がかかったり、時には早急な対応が必要な場面など大変なことも多くありますが、クライアント様から「使いやすいシステムで助かっている」などのお褒めの言葉をいただくと、その苦労も吹き飛ぶ気がしますね(笑)

小さなことでも確認をし齟齬を無くす

安心してサービスを運営していただくためには、システムの安定稼働が欠かせないと考えています。
そのため、不具合が発生しないように対策をしたコードを作るようにし、実際の業務の流れを踏まえてのチェックも欠かさないようにしています。

有難いことに大きな仕事を任せていただける機会も増えましたが、1つのプロジェクトに多くののメンバーが関わり、その分意識を合わせるのが大変だと感じる時もあります。
そんなときこそ、すべての工程を社内メンバーのみで担当している強みを生かし、対面での会話を重ねたり、小さいことでも確認をしながら進めていくようにして齟齬を無くしています。

社外のクライアント様に対しても社内のメンバーに対しても、的確でわかりやすい説明ができる技術者になりたいなと思っています。

誰にとっても分かりやすい内容であるか

例えば、私たちの仕事はチーム内で協力しながら進めていくことが多いのですが、その際に自分がどこまで何の作業をやったかしっかり分かるようにし、スムーズにタスクを引き継げるようにしています。
そうすることでコミュニケーションのロスが減り、クライアント様に迅速にサービスを納品することにも繋がっていると考えています。

また文章やお電話などでクライアント様にご連絡する際、専門用語を使いすぎず、きちんと誰にとっても分かりやすい内容となっているかはとても気にしています。 会社全体で「伝わること」を大切にしているので、どうすればクライアント様やその先のお客様に伝わるか考える姿勢が自然と身についているのかなって思っています。

安定したサービスのご提供のためにも、なぜそのご依頼がきたか背景をきちんと把握し、正確かつスピーディーなご対応を今後とも心掛けたいです！